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广州图腾搭建全链条售后服务体系助力三星赢取

发表时间: 2019-07-10

  3438铁算盘,随着消费者对于以智能手机为代表的智能终端产品的需求日益扩大,智能手机的售后服务一直都是备受消费者关注的热点话题。从售后服务的满意度来看,用户对于国内智能手机售后维修行业的整体满意度其实并不高,仅为70%。而在智能手机终端服务商当中,广州图腾信息科技股份有限公司以专业的维修技术,规范的行业操作赢得了智能终端厂商和消费者的一致好评。

  广州图腾信息科技发展有限公司成立于2005年7月,总部设在广州,近年来以P2C的模式,为智能终端厂商提供专业的售后与销售解决方案,致力于成为全球领先的智能终端综合服务商。广州图腾自成立以来,一直是三星电子手机售后服务的核心服务商,公司跟随着三星,得到了长足的进步,积累了宝贵的经验,也积累了宝贵的人才。在业务模式上,广州图腾创新了“七子连环”的业务模式,业务囊括分销业务、电商零售、客服维修、上门维修、集约式维修、回收检测与高级别维修等产业中下游主要范畴,形成完整成熟的智能终端综合解决方案。

  此外,广州图腾还是三星(中国)手机集约售后服务商,不仅具备业界领先的OLED换屏技术,还凭借精细化的管理流程,快速建立起优质的维修服务系统,并覆盖T4/T5城市。集约式维修服务可接受全环节可定制专属服务,达到返修率小于2%的高标准。通过引入认证工程师与行业顶级设备,打造出全流程可视化的工厂级维修中心,高效率实现D+1天出库。

  此外,广州图腾还凭借自身多年来丰富的销售经验成为了三星(中国)电子锁的售后服务商。为了帮助三星(中国)电子锁打开中国市场,获取更高的市场份额,广州图腾不但搭建了一整套完善的售后维修服务体系,还在全国拥有316家服务网点,全国高覆盖的服务维修点,在此基础上实现了一、二线小时内响应,三、四线小时内响应的高效上门维修服务,为上门维修服务提供更优质的体验,体现出广州图腾高覆盖、高效率、高品质的上门维修优势。

  目前,广州图腾正在加大力度构建一个集运营、视觉呈现、在线客服以及仓储运输于一体的完整电商闭环,作为面向B端客户的重要渠道。其销售渠道覆盖京东、天猫、淘宝、有赞商城、苏宁易购等电商平台。在2018年的“618”电商狂欢节期间,广州图腾还曾一举拿下全行业销售业绩第二名的成绩。

  现在是智能时代,更是服务时代。在服务意识空前强盛的时代,对于如同广州图腾一样的服务型企业而言,不仅是挑战也是机遇,谁能更好地提升用户体验,谁就能占领更大的服务市场。

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